Odigos voorkomt dubbele dossiers bij externe aanvragen

Odigos is verbeterd voor processen waarin signalen van buiten binnenkomen: een formulier, een externe aanroep of een bestand dat een partner aanlevert.

Starten op een aangeleverd bestand

Een proces in Orchestra kan nu starten op het moment dat een extern bestand beschikbaar komt. Een rekenstap kan tekst opknippen en patronen herkennen, bijvoorbeeld om een opdrachtnummer uit een statusregel te halen. Vindt het proces geen bruikbare match, dan komt de melding bij een medewerker terecht in plaats van stil te verdwijnen.

Eerst zoeken, dan aanmaken of bijwerken

Bij koppelingen met externe systemen zoekt Odigos eerst of een record al bestaat. Een duidelijke match wordt bijgewerkt, zonder match wordt een nieuw record aangemaakt, en bij meerdere mogelijke treffers volgt een beoordeling. Zo ontstaan geen dubbele relaties of dossiers.