Odigos ondersteunt meerdere ingangen in een proces

Odigos heeft verbeteringen uitgebracht voor ketenprocessen waarin werk via meerdere kanalen binnenkomt en afhankelijk is van externe systemen.

Een proces, meerdere startpunten

In de procesmodule Orchestra kan een proces nu meerdere ingangen hebben, zoals een klantportaal, een partner en de eigen binnendienst, die uitkomen in dezelfde vervolgstappen. Lege optionele velden laten het proces niet meer onterecht vastlopen. Bij het modelleren waarschuwt Odigos als een beslismoment een waarde gebruikt die leeg kan zijn, en een voorwaarde kun je later gericht aanpassen zonder het hele proces opnieuw te bouwen.

Herstelbare koppelingen

Per stap stel je in hoe vaak een koppeling opnieuw geprobeerd wordt, ook als een stap formeel slaagt maar de inhoud nog niet klopt. Lukt het daarna nog niet, dan kan het proces een taak voor een medewerker starten.