Odigos maakt bestelprocessen rustiger en afwijkingen beter zichtbaar

Odigos heeft klantgerichte bestel- en aanvraagprocessen verbeterd. Gebruikers doorlopen de stappen met minder onderbrekingen, terwijl de organisatie meer grip houdt op controles.

Minder frictie voor de klant

Een bestelling verloopt niet meer na een kwartier. Keuzes die eerder in een aparte controlestap zaten, maak je nu op het keuzemoment zelf, extra opties voeg je in dezelfde stap toe en een voortgangsbalk laat de gebruiker terug naar een eerdere stap.

Afwijkende betalingen apart behandeld

Komt het betaalde bedrag niet overeen met de waarde van de bestelling, dan stuurt Odigos geen bevestiging naar de klant en krijgt de organisatie een signaal om de bestelling te beoordelen. In het procesoverzicht StatusQuo is de meest recente gebeurtenis weer volledig leesbaar, en vanuit een proces spring je direct naar de openstaande taken.